Wersja z 29 września 2026 r.
1. Kontakt i zgłoszenia
Oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz zgłoszenia reklamacyjne można składać:
e-mailowo na adres: biuro@autoakademia.pl
pisemnie na adres do reklamacji: ul. Balicka 77, 30-149 Kraków
(Adres siedziby i doręczeń przedsiębiorcy: PIOTR LEŃCZOWSKI AAS MSM, ul. Nefrytowa 5, 30-798 Kraków).
W zgłoszeniu należy podać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie (np. imię i nazwisko, numer zamówienia), zwięzły opis sprawy oraz oczekiwane rozwiązanie.
Brak skorzystania z oficjalnego wzoru formularza nie pozbawia konsumenta przysługujących mu praw.
2. Reklamacje i zgodność z umową
Reklamacje mogą dotyczyć realizacji kursu, usługi dodatkowej, funkcjonowania Sklepu, panelu kursanta lub treści cyfrowych.
W przypadku niewykonania/nienależytego wykonania usługi lub niezgodności treści cyfrowej z umową, Konsument ma prawo żądać:
doprowadzenia do zgodności z umową,
obniżenia ceny,
odstąpienia od umowy (o ile brak zgodności z umową jest istotny).
Do treści i usług cyfrowych w zakresie reklamacji stosuje się odpowiednio przepisy Rozdziału 5b Ustawy o prawach konsumenta.
Auto Akademia udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Sprzedawca nie pobiera opłat administracyjnych za złożenie lub rozpatrzenie reklamacji.
3. Prawo do odstąpienia od umowy na odległość
Klient będący Konsumentem (lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone przy użyciu wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu Sklepu lub w formie własnego, jednoznacznego oświadczenia przesłanego pocztą tradycyjną bądź e-mailem.
4. Rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni
Usługa szkoleniowa może rozpocząć się przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy wyłącznie na wyraźne i dobrowolne żądanie Konsumenta złożone podczas składania zamówienia.
Jeżeli Konsument wykonuje prawo do odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania i rozpoczęciu świadczenia usługi, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia na podstawie uzgodnionej w umowie ceny (np. według stawek jednostkowych za zrealizowane godziny jazd/zajęć oraz wartości udostępnionych materiałów).
Po pełnym wykonaniu usługi prawo do odstąpienia od umowy wygasa, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za uprzednią, wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia i przyjął to do wiadomości.
5. Treści i usługi cyfrowe
W przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. e-learning, webinary, inne materiały cyfrowe online), prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa do odstąpienia.
Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie udzielonej zgody na trwałym nośniku (np. w e-mailu potwierdzającym zamówienie).
6. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Auto Akademia dokona zwrotu należnych płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny, bezpłatny dla niego sposób zwrotu.
7. Prawa ustawowe
Niniejszy dokument nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
Załącznik nr 1 do Regulaminu Sklepu – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
PIOTR LEŃCZOWSKI AAS MSM (Auto Akademia)
ul. Balicka 77, 30-149 Kraków
e-mail: biuro@autoakademia.pl
Treść oświadczenia:
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*) / o dostarczenie następujących treści cyfrowych(*):
Data zawarcia umowy / złożenia zamówienia: ________________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ________________________
Adres konsumenta(-ów): ________________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ________________________
Data: ________________________
(*) Niepotrzebne skreślić.